Satisfaction, mon oeil
Vous achetez le mieux possible tel ou tel objet ou autre service. Rien à faire : dans les jours suivants vous êtes poursuivis par de lointains inquisiteurs téléphoniques inconnus cherchant à vous voler quelques minutes de votre temps pour savoir si vous êtes satisfait de votre acquisition. Qu’est-ce que c’est que cette intrusion dans l’exercice de mon libre choix ? Suis-je assez immature ou gâteux (rayer la mention inutile) pour que la pertinence de ma décision soit mise en cause ? Ne suis-je pas assez grand garçon pour dire directement à mon vendeur ce que je pense de mon achat ? La libre expression, la libre concurrence, l’importance de la bonne réputation transmise de bouche à oreille, tout cela n’existe donc plus pour les cerveaux formatés aux algorithmes des sciences de la gestion ? S’il vous plait, lâchez-nous la grappe, ne pensez plus pour nous! Vous n’êtes que de fragiles parasites de vraies réalités intemporelles. Parole de médecin qui a su ce que c’était que de se créer une clientèle et de la conserver au fil des années.
F-M Michaut CO Exmed 16-18 décembre 2016 www.exmed.orgwww.exmed.org
